CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Vous trouverez ci-dessous nos conditions générales de vente. Veuillez nous contacter en cas de question.

GÉNÉRALITÉS

Ces conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les transactions conclues entre Brigadeiros da Vivi (ci-après « BDV ») et ses clients, personnes physiques majeures ou personnes morales, de la boutique en ligne www.brigadeirosdavivi.com, sans restriction ni réserve.

Tous les produits vendus sur le site Internet www.brigadeirosdavivi.com, ainsi que sur les comptes de médias sociaux (Facebook, Instagram) (ci-après « les sites internet »), sont alimentaires et périssables. Leurs caractéristiques ainsi que les images, leurs dimensions et leur prix sont disponibles sur les sites internet de BDV. L'acheteur est tenu de les lire attentivement avant de passer sa commande. Il est seul responsable de son achat. Les images et designs publiés sur les sites internet ne sont aucunement contractuels et ne peuvent engager la responsabilité de BDV. Pour chaque bien vendu sur les sites internet, le client doit se référer à sa description pour en apprendre davantage sur ses caractéristiques.

Les produits publiés sur les sites internet sont vendus dans la limite des stocks disponibles comme indiqué au moment de passer la commande.

Ces CGV sont disponibles à tout moment sur www.brigadeirosdavivi.com et s'imposent, si la situation se présente, sur toute version ou document différent et/ou contradictoire. Le client déclare avoir lu les CGV sur le site Internet et les acceptent en validant sa commande. Ces CGV peuvent être adaptées à de nouvelles situations mais la version applicable à l'achat du client est celle en vigueur sur le site internet à la date de passation de commande. Sauf preuve contraire, les données sauvegardées dans le système informatique de BDV font foi pour l'ensemble des ventes conclues avec le client.

PRIX

Les prix sont indiqués en francs suisses, montants nets, TVA comprise.

Ils ne comprennent pas les frais d'expédition, qui sont facturés en supplément et calculés préalablement à la passation de la commande. Le paiement demandé au client correspond au montant total de ses achats, y compris ces frais. Une facture ou quittance est envoyée automatiquement au client par email lors de la confirmation de commande.

Les produits sont fournis aux prix indiqués sur les sites internet de BDV lors de la passation de la commande par le client. Les prix lient les parties jusqu'à la confirmation de la commande par BDV ou pendant la durée indiquée dans la confirmation de commande. Des changements de prix relatifs à des modifications d'impôts, taxes ou frais d'expédition sont réservés.

CONCLUSION DU CONTRAT

La commande du client se passe en ligne. La conclusion du contrat se fait lorsque la confirmation de commande est envoyée au client par email.

PRODUITS

Les images et/ou photographies illustrant les produits proposés sur www.brigadeirosdavivi.com n’entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s’y sont introduites, en aucun cas la responsabilité de BDV ne pourra être engagée. Il se peut notamment que selon les réglages de couleurs effectuées, les couleurs des produits diffèrent des produits réels. Les informations concernant le poids ou la contenance sont données à titre informatif uniquement. Les spécifications et/ou le contenu des produits livrés peuvent également différer par rapport aux données fournies par les fabricants ou affichées sur Internet.

DISPONIBILITÉ

La livraison des produits commandés se fait aux frais du client. Ceux-ci sont indiqués séparément sur la facture.

En cas de livraison impossible ou de retard causé par des données incorrectes de l'adresse de livraison par le client, l'absence du destinataire ou dans le cas de problèmes douaniers, BDV ne peut être tenue responsable.

Les délais de livraisons prévus ne sont donnés qu'à titre indicatif. La société BDV ne peut être tenue responsable pour des retards dans la livraison indépendante de sa volonté et ces impondérables n'autorisent pas le client à se retirer du contrat de vente ni à réclamer un dédommagement.

Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d'approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs et dans la mesure où cette indisponibilité n'est pas imputable à BDV. En cas d'indisponibilité d'un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

LIVRAISON ET RETRAIT DES COMMANDES

La date du retrait est à convenir au moment de la commande. L’adresse pour retirer votre commande est la suivante : Rue du Tunnel 20, 1005 Lausanne (selon horaires d'ouverture).

Les livraisons se font pendant les horaires d’ouverture, d’après les conditions suivantes :

CHF 2.00 dans un radius de 2km depuis l’arrêt métro Lausanne Flon (M2).

CHF 10 .00 dans la ville de Lausanne, en dehors du radius de 2km depuis l’arrêt de métro Lausanne Flon (M2)

À convenir pour d’autres villes et cantons.

Les frais de livraison se montent à CHF 10.- (ou le prix convenu pour des commandes dans d'autres villes ou cantons) indépendamment des produits sélectionnés et facturés une seule fois par commande. A NOTER : BDV ne livre pas ses colis en case postale. Les frais de livraison sont offerts dès CHF 100 d’achats dans la zone de livraison.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Les commandes qu'elles soient expédiées par la poste ou retirées doivent être payées à l'avance. La commande sera livrée qu’après réception du paiement.

Moyens de paiement possibles:

TWINT
Virement Bancaire
Paiement par le site

En espèces (lors de la livraison/pickup)

Le client garantit à BDV qu'il détient les autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu'il aura choisi lors de la passation de commande. BDV se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des institutions accrédités officiellement ou en cas de non-paiement. BDV se réserve notamment le droit de refuser de livrer ou d'honorer une commande émanant d'un acheteur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige serait en cours d'administration.

GARANTIE

En règle générale, BDV n’offre aucune garantie sur les produits vendus.

Les présentes « Conditions générales » déterminent l’ensemble de nos obligations et responsabilités.

Nous ne sommes liés par aucune autre garantie, condition ou autre disposition, à l’exception de celles expressément mentionnées dans le présent contrat.

Toute garantie, obligation ou autre disposition concernant les produits ou services qui pourraient être sous-entendues ou incorporées dans le présent contrat par la loi, la jurisprudence ou d’une autre manière (en ce compris mais sans limitation toute condition implicite quant à la qualité, l’adéquation à des finalités quelconques et toute obligation de diligence) sont expressément exclues par la présente disposition. En particulier, BDV n’a pas la charge de garantir que les produits conviennent à l’usage auquel vous les destinez.

Notre responsabilité en vertu du présent contrat ne peut être engagée ni pour aucune perte de revenus, perte de profits, perte de contrats, perte de données ni pour aucune perte ou aucun dommage indirect ou consécutif, de quelque nature que ce soit, résultant ou causé par un acte dommageable (en ce compris la négligence), la rupture du contrat ou autrement. Notre responsabilité totale pour toute faute contractuelle ou non (y compris la négligence) ou pour toute autre cause ne peut en aucun cas excéder le montant dont vous nous êtes redevable pour les produits ou services en question.

Nous ne pourrions être tenus responsables pour toute perte ou dommage que vous subiriez et qui découlerait de notre retard dans l’exécution d’une quelconque de nos obligations ou de notre manquement à toute ou partie de nos obligations en vertu du contrat, dès lors qu’un tel retard ou manquement est dû à une circonstance extérieure à notre contrôle. En cas de retard, nous exécuterons nos obligations dans les meilleurs délais.

BDV ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un dysfonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de BDV sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

ANNULATION DE COMMANDE, RETOUR OU ÉCHANGE DE PRODUITS

Lorsqu'une commande est validée, il n'est dès lors plus possible de l'annuler ou de la modifier. Les produits ne sont ni repris, ni échangés.

CONTRÔLE DE LA MARCHANDISE / RÉCLAMATIONS

Le client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Des réclamations éventuelles concernant la qualité et l'intégralité doivent être communiquées à BDV immédiatement, cependant au plus tard dans les 24 heures suivant la livraison, sinon cette livraison sera considérée comme étant acceptée. Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces conditions, les produits sont réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par BDV.

BDV ne peut être tenue responsable pour des dommages survenus durant le transport ou résultant d'un stockage incorrect de la marchandise après réception par le client ou ses collaborateurs. Les conseils de consommation sont disponibles sur le site internet.

PROTECTION DES DONNÉES

Les données nécessaires à l'exécution des commandes sont sauvegardées et le cas échéant retransmises, dans le cadre du traitement du contrat, aux entreprises chargées de l'exécution. Au demeurant, les données enregistrées ne sont pas transmises à des sociétés tierces, sauf à des fins de contrôle de la solvabilité ou, le cas échéant, de services de recouvrement. Les données sont utilisées au sein de BDV à des fins d'entretien de la relation avec la clientèle.

La correspondance concernant notamment les transactions peut s'effectuer par voie électronique. L'attention est portée explicitement sur les risques de sécurité représentés par la transmission de données par courriel qui n'est pas sous la responsabilité de BDV tels que la transmission de virus, l'endommagement et la perte de données ou l'accès par des tiers non autorisés. En passant la commande, le client permet à BDV de transmettre des documents et autres données au moyen d'emails non codés.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les contrats sont exclusivement soumis au droit suisse, à l'exclusion de la Convention de Vienne (CISG). Lausanne (Suisse) est le for juridique exclusif, sous réserve des recours par-devant le Tribunal fédéral suisse.

AVIS JURIDIQUE

Le contenu des sites internet de BDV est la propriété de BDV et de ses partenaires. Toute diffusion, publication, modification, utilisation sans accord écrit par BDV est interdit. BDV n'est pas tenu responsable de l'exactitude ou l'exhaustivité de son site internet et exclut toute responsabilité pour des contenus incomplets ou inexacts. Pour tous les autres cas non régis dans les présentes conditions de vente le Code des Obligations s’applique.